零售巨頭賽跑 最後一公裡
"最後一公裡"成為零售巨頭搭建O2O網絡的重要一環。區域零售巨頭步步高在"十一"期間推出瞭門店到社區的配送，在長沙試水社區O2O服務。事實上，無論是電商還是店商，社區配送都已經成為標配，蘇寧、京東、愛鮮蜂都已經開啟瞭社區O2O之路。
第二順位房貸銀行年息 社區配送
社區商業的掘金價值已不言而喻，湖南零售巨頭步步高將目光瞄準瞭社區服務。北京商報記者登錄步步高網上商城發現，10月1日起，長沙市9傢步步高門店將推送社區配送服務，房貸信用貸款轉貸貸款全省皆可處理信用貸款銀行借貸缺錢急用哪裡借錢輻射范圍基本涵蓋長沙主城區。
消費者依據所住的社區街道可被分配至就近門店的網絡商城，線上購物線下門店可退貨；有車族則可以進入門店自提，門店300米以內可送貨上車，10月期間滿59元即可包郵。
區域傳統零售大佬步步高實際上對O2O密謀已久。早在去年12月，步步高就上線網上商城，在長株潭核心地帶建設中南最大的物流園，希望2-3年內實現省內4小時到貨。盡管當前步步高的電商業務還集中於湖南，但未來還將覆蓋至中西部省份甚至全國。如今步步高已在長沙市內的社區實現瞭1小時達的極速。
O2O爭奪戰
早在店商沖擊社區配送之前，電商就已經將觸角伸向瞭社區服務。2012年天貓上線天貓社區服務站，消費者在淘寶及天貓下單時可以選擇就近的服務站為其代收包裹，這些站點包括連鎖便利店、社區夫妻店以及社區物業。到貨時消費者會收到短信通知，憑借短信中的密碼即可向店傢領取包裹。
與此同時，對於擁有自建門店或者自建物流的蘇寧與京東而言，它們對於社區商業的挖掘並不局限於自提服務。在快速送達服務背後，蘇寧更想要做的是商圈。蘇寧本地生活事業部總經理馮曉海透露，將以蘇寧門店5公裡為半徑打造異業商圈，輻射區域內無論是餐飲、娛樂還是美發、健身都可能成為蘇寧的合作夥伴，共同為社區居民服務。
京東在與萬傢便利店攜手之後，最近也在嘗試社區極速配送服務。據"京東快點"的微信公眾號顯示，當前京東正對其進行內測，承諾2小時可達。
物流大考
電商與店商對社區資源的搶占都打出瞭"快"的口號，但能否做到卻是對企業執行力的大考。跑腿類電商愛鮮蜂在上線3個月之際就擁有瞭25萬用戶的愛戴，足見最後一公裡配送的魅力。但北京商報記者發現，盡管愛鮮蜂的利器是利用社區店完成1小時內閃送，但也存在送達超時、產品受損等問題。據愛鮮蜂負責人介紹，企業對服務頗為看重，出現投訴後都會采取免單、優惠等措施。
業界人士指出，"最後一公裡"服務考驗供應鏈整合能力，從下單到收貨僅有幾小時，每一個環節都需要企業提供精準快捷的服務，這對整體水平而言是挑戰。
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新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-10-08/10242935147.shtml
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